Spheerium collabora con le principali compagnie di spedizioni internazionali come FedEx, SF Express, DHL, UPS ed EMS, che lavorano con corrieri locali, consentendoci di spedire direttamente a casa tua e di offrire con orgoglio spedizioni a tariffa fissa in tutto il mondo. Ti verrà addebitato l'importo al momento del tuo ordine e tutti i pagamenti saranno soggetti a verifica e approvazione prima della spedizione e potrebbero essere necessari diversi giorni per l'elaborazione. Per aiutare a combattere le frodi sulle carte di credito, gli ordini con informazioni di fatturazione errate o che richiedono una verifica aggiuntiva potrebbero essere ritardati e/o annullati.
Processo di spedizione
In media, richiediamo tra 4 e 7 giorni lavorativi per evadere il tuo ordine e trasportarlo al centro di smistamento del nostro corriere. Alcuni articoli potrebbero richiedere più tempo, in particolare durante le principali festività (fino a 10 giorni) o se il tuo ordine include articoli popolari che hanno problemi di disponibilità di magazzino.
Una volta che il tuo ordine è stato elaborato dal nostro reparto spedizioni, non siamo in grado di apportare modifiche (incluse le modifiche all'indirizzo). Spediremo solo all'indirizzo fornito al momento del pagamento.
Spediamo solo nei giorni lavorativi e non spediamo il sabato, la domenica o nei giorni festivi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione.
Per ordini composti da più articoli, i prodotti potrebbero essere spediti separatamente e ricevuti in date diverse a causa delle diverse sedi dei partner di produzione.
Monitoraggio
Tutti gli ordini vengono elaborati con numeri di tracciamento. Riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento quando il tuo ordine verrà spedito al centro di smistamento del corriere.
Per alcune compagnie di spedizione, potrebbero volerci diversi giorni prima che le informazioni di tracciamento vengano aggiornate nel sistema. Se il tuo ordine è stato effettuato più di 5 giorni lavorativi fa e non ci sono ancora informazioni sul tuo numero di tracciamento, ti preghiamo di contattarci.
Consegna
I tempi di spedizione variano a seconda del paese o della regione. Le date di consegna specifiche non sono fornite né garantite. Queste sono le nostre stime per il tuo riferimento:
Sebbene faremo tutto il possibile per garantire la consegna puntuale del tuo ordine, Spheerium non può essere ritenuto responsabile per condizioni al di fuori del nostro controllo, come procedure postali o di sdoganamento richieste, festività, condizioni meteorologiche avverse, controversie sindacali, proteste, ecc. e tali interruzioni possono causare ritardi rispetto ai nostri tempi di consegna originali.
Dazi, tasse e altre spese:
Le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a tasse di importazione, dazi e/o spese di sdoganamento, che vengono riscosse una volta che la spedizione raggiunge il paese del destinatario. Tali spese sono di esclusiva responsabilità del destinatario. Spheerium non ha alcun controllo su tali oneri, né può prevedere quali potrebbero essere. Se una spedizione viene rifiutata e restituita, sarai responsabile di eventuali tasse di importazione e costi di spedizione di ritorno sostenuti.
Le politiche doganali variano molto da paese a paese. Se hai domande, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per maggiori informazioni.
Pacchi smarriti/rubati/danneggiati:
Spheerium non è responsabile per pacchi smarriti, rubati o danneggiati. Se le informazioni di tracciamento indicano che il pacco è stato consegnato al tuo indirizzo e non lo hai ricevuto, segnalalo e/o presenta un reclamo al tuo rispettivo corriere.
Nota: utilizziamo le informazioni relative alla marca temporale presenti nel link di tracciamento e nella conferma di consegna del corriere quando esaminiamo richieste di reso o danni e potremmo non essere in grado di soddisfare il tuo reclamo se non viene segnalato.
Disclaimer per indirizzo errato:
È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione inserito sia corretto prima di inviare un ordine. Iniziamo a lavorare sul tuo ordine immediatamente, quindi non siamo in grado di apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato. Se l'ordine è già stato elaborato tramite il nostro reparto spedizioni, non possiamo recuperarlo per una modifica dell'indirizzo.
Feedback
Ci piacerebbe sentire il tuo feedback, le tue domande o qualsiasi preoccupazione. Non esitare a contattarci via email all'indirizzo assistenzaspheerium@gmail.com per farci sapere come stiamo procedendo. Prendiamo molto seriamente il tuo feedback e ci impegniamo sempre per migliorare.